你问验配师：可不可以在网上买助听器? 不用验配师说，老用户就会说： 不可以、不可以，服务很重要！再听听，金牌验配师怎么说：她说：两点：技术与服务很重要！

专业人员提示:

听损患者的成功的康复，往往寄望于高科技的助听器，其实助听器验配成功的关键最主要的是专业技术与后续服务，包括验配人员的爱心与责任心。助听器的验配过程是严谨精密的过程，从问诊、测听、为听损患者选配适合他的助听器、到助听器的评估、调试，每一步都需要大量的专业技术和知识经验积累，一个步骤不严谨不专业都可能会严重影响听力康复。

一台高科技的助听器往往内置有几十到上百个可调参数：频率、输出、压缩、拐点、麦克风指向等等、各种参数的配合与变化都会影响听声效果。

成功的助听器验配、应全面照顾到听损患者的主观感受与其客观条件、必须是通过验配师与听损患者面对面实现的，网购或网络问诊选配助听器，从实际操作来看在现阶段是不合适的。

在中国，普遍的助听器佩戴者对助听器的康复期望值都非常高，对其使用寿命的期望值更高，为了配合这些过高的期望值，多次的不厌其烦的调试与无微不至的助听器保养的工作量都是巨大的，这些在中国都是免费的。

放弃专业服务与无微不至的关怀，选择不确定的优惠，并不是最经济的选择，尤其是基础型的低价位的助听器，因为这些助听器佩戴者对于助听器效果和服务的要求实际上更多。

没有经过科学验配的助听器，可能会造成二次听力伤害，对验配师来讲，他们更担心那些助听器的佩戴者会从此不信任助听器排斥助听器。

除了以上最重要的对于助听器效果无法保证以外，网上购买助听器还可能有哪些实际问题呢？

一、质量无法保证

市民徐女士为70多岁的婆婆购买了一款助听器，然而佩戴一个月以后，就频频出现质量问题。徐女士怀疑自己买到的是假冒伪劣产品或者别人佩戴过的旧机，，但苦于无法举证。当徐女士提出退货要求时，网上商家表示这是由于老人自己使用不当导致的，拒绝退货，徐女士只好自认倒霉。

二、售后无法保证

王女士网购的助听器到货后发现了质量问题、咨询网上客服之后、客服表示无法维修、需要找生产厂家。于是王女士打电话咨询了厂家、厂家却说、网上购买的产品请找网上客服人员维护权益。像王女士这种情况屡见不鲜。

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