人类除了听力外，还具备一项习得技能——倾听。听力是一种把感觉到的环境中的声信息从周围听觉神经系统传递到大脑的一种被动能力。而倾听是在大脑感知到语音那一刻启动的技能，是一种逐步形成的由大脑对接收到的声信息的注意、辨识、记忆、解释的主动能力。听力是倾听的基础，倾听是听力的目标。

一、听力和倾听需要同等关注

倾听是一种技能，藉由大脑认知过程的参与，自上而下、主动积极、最大限度地利用得到的信息，确保个体聆听学习自然而持续地发生。这一技能的习得，需要借助大量有效地练习或训练对大脑进行布线或重新布线才能实现。有报道指出，成就倾听的一技能，需要1万个小时的练习；到4岁时，普通孩子需要听到4600万个单词才能准备上学（据美国《朗读手册》）；婴儿和幼儿时期需要2万小时的倾听才能作为阅读的基础。当儿童出现听力障碍或问题， “听不到”、 “听不清”影响了其聆听学习的基础，他们的大脑无法处理没有被察觉的事情。所以听障儿童孩子倾听的技能的培养就更加重要。

目前我们更关注听力，即孩子的听力对纯音、嘟嘟声、咔哒等声音、音素、单词等的“客观”和基于感觉的感知。因为这些测试的测量值与孩子的听力高度相关，能有效反映孩子的听敏度，并有助于揭示周围听觉神经系统相对于所用刺激的总体状态。然而，这些测试并没有反映出孩子所形成的倾听技能的质量和水平。当一个人的听觉“自下而上”和“自上而下”的系统运行最佳时，才能表现出较好的听觉能力。听障人士没有专门的训练，无法获得最大的听觉能力。即使已经配戴了助听器等放大设备，也需要学会倾听和最大限度地利用听觉信息。

研究表明，被训练最大限度地提高倾听技能的儿童比没有进行训练和康复的儿童发展出更好的言语和语言技能。

二、倾听技能形成中被忽视的环境因素

为了保障听障儿童“学习倾听”和“倾听学习”任务目标的实现，在及早的原则下，一方面为他们验配适宜的助听设备，以利于其听力的驱动；另一方面，抓紧听觉能力训练，以利于其倾听技能的早日达成。但是，当要接收的声音信息经过糟糕的聆听环境时，听力能提供给孩子的“自下而上”的信息就会丢失、失真或变得贫乏，倾听技能生成或培养所需的“养分”也就变得不足或缺失。“自上而下”的系统要发挥作用，须借助已有的听觉、认知经验或语言知识进行听觉完形和认知完形。但是，儿童并不具备或拥有足够的、先前获得的知识、经验，面对听觉信号的缺失，不能像成人那样用既有认知来“填补空白”，即通过“自上而下”的认知过程解决。健听儿童需要更高的言语信噪比，才能逐步发展出像成人那样出色的声学听觉表现。对于听障儿童而言，即使配戴的助听器等助听设备高度优化，如果通过聆听环境传递到助听设备的将被感知的声音信息是不完整、不清晰的，又怎能保证其倾听能获得足够且优质的驱动力呢？因此，除了助听设备，聆听环境的优化同样是孩子倾听技能形成与发展不可忽视的重要因素。

三、倾听过程中的风险

孩子们“学习倾听”或“倾听学习”主要通过口语教学和交流得以实现。课堂教学（无论是集体课还是单训课）被看作是孩子倾听过程发生的重要场景。在这一场景中，只有完整清晰的语音听觉才能保障倾听过程的实现。完整清晰的语音听觉是指对声音语音信号中所有有用信息的听觉。当离开说话者嘴的声音中100%的信息到达听者耳朵时，就能实现清晰的听觉。但完整清晰的听觉很难实现，即便在课堂教学中，孩子的倾听过程时常受到各种风险的制约或限制。这些风险因素包括倾听过程、课堂环境和限制个体倾听的潜在变量，它们共同构成了影响孩子聆听学习过程的要素矩阵（见图2），其中，声学信号、聆听环境及聆听者间的反应是构成课堂或教室环境变量的核心要素。

聆听环境要素位于导致倾听过程风险变量矩阵的中心，它包含的不利因子可具体表现为声学特性。不利的声学特性因子存在的形式及其对孩子倾听学习的影响主要表现为以下方面（见图3）。

（1）方向和距离

发声源朝向聆听者且距离聆听者的距离越近听得越清楚，距离越远听得越差。这是因为声音的能量具有衰减的特性。随着距离的延长，增大了声波波束被发散、吸收、反射、散射的可能，声能固然在传播中出现减少现象。声场中的声能量与距离的平方成反比，距离每增加一倍，声压级减少6dBSPL。高频声音的能量越容易被衰减。如果教师授课时的言语强度是70 dB SPL，孩子坐在直线距离1米的座位听到的强度就是70 dB SPL；如果坐在直线距离2米的座位听到的强度就是64 dB SPL；如果坐在直线距离4米的座位听到的声音强度就是58 dB SPL。目前助听器或人工耳蜗的有效助听距离多在1.5～2米的范围之内，超出这一范围，听到的声音就会出现衰减现象。因此，相对于处在教室环境下的孩子而言，距离意味着座次。儿童在班上所在座位的位置离授课教师的直线距离越短，越有助于聆听学习。

（2）噪声

教室环境中存在来自内部、外部各种噪声。这些背景噪声可能遮盖或掩蔽言语信息中重要的声学或语言学线索，导致孩子言语理解度降低。尤其是减少了言语中承载重要区别性信息的辅音成分的精确感知。信噪比是一种描述信号声（如教师或说话人的言语声）与背景噪声间关系的参量，具有倾听能力的健听成人实现言语感知所需的信噪比大约为+6 dB。而孩子由于其听觉神经系统发育不成熟和生活、语言经验的缺失，要想弥补其听觉或认知完形能力的不足，儿童需要更高的信噪比。对于15岁以下且诊断为感音神经性听力损失的儿童、复发性中耳炎史的儿童、语言障碍儿童、构音障碍儿童、读写障碍儿童、学习障碍儿童、听中枢处理障碍儿童、发展迟滞儿童，以及注意力缺陷儿童，要想实现精准的言语感知，信噪比应保持在+15 dB以上。如果信噪比低于+15 dB时，上述绝大多数儿童难以避免言语感知困难，并会为此付出更大的注意力而身心疲惫。为了实现这一信噪比目标，教室等听觉背景噪声水平应控制在30～35 dB A。

（3）混响

由于坚硬光滑的地板、玻璃隔断、不吸声材料装饰的室内环境反射作用的存在，使最初的声音信号不断反射回来组成一组回音，有时被直观地叫做墙壁音。在声学领域，常用混响时间表示混响现象存在的程度。混响作为一种特殊的室内噪音，对孩子的有声言语交流和学习有很大影响。由于混响的存在，许多正常的谈话声会混沌不清，从而降低言语感知度，阻碍聆听能力的发展。目前，美国国家标准研究所（ANSI）出台的教室声学标准建议，永久性的中等教室混响时间应控制在0.6秒以下，用于听障儿童的教室混响时间应不高于0.4秒。

（4）噪声与混响的交互影响

真实教室环境下的噪声与混响不是截然分开的，它们相互协同共同作用于孩子的聆听学习环境。有学者通过严谨的对比实验，揭示出噪声与混响时间对健听儿童、听障儿童单音节词言语识别率的交互作用效果（见表1）。由于混响有效地填补了噪声的时间间隙，使得噪声变得更加自然和稳态，继而对言语信息中重要的声学或语言学线索造成了更大掩蔽，自然给孩子的听觉学习造成不利影响。

四、聆听环境的改善与优化

糟糕的聆听环境对孩子“学习倾听”和“倾听学习”造成的不利影响是多元的、长久的，不仅降低了言语清晰度和学习内容的可懂度，对其造成听觉重负，影响课堂学习的注意力分散、教学互动的减少，以致学业成就表现不佳，丧失倾听学习的信心，产生急躁以致厌学情绪。因此，重视孩子的聆听环境，及早进行改善和优化刻不容缓。改善和优化孩子聆听环境的措施与策略主要如下。

（1）声学环境的改善

利用可吸音、降噪的声学装饰材料（如安全聚酯纤维制成的吸音、隔音板），或采取铺设地毯、加挂厚布窗帘的方式，课堂调整座位或靠近听障儿童讲话，与其对话时关闭门窗、电器等方法为孩子的聆听创造有利的声学环境。

更为专业的措施是安装一套悬浮式声场均匀分布系统（见图4），它可一体化地解决距离、噪声、混响对聆听声学环境的影响，能够满足普通与特殊需要孩子在纯净、自然、完整、均衡的教室声场环境中快乐学习和交流的需要。

（2）个体优听辅具的选择

在优化个体助听设备的基础上，充分利用个体可穿戴的远程麦克风或FM系统或其他辅听技术、设备，可有效解决距离、噪音和墙壁音等环境中不利因素对其聆听的影响，不断改善和提高孩子在有“限”环境下的聆听、交流。

（3）有效沟通策略的指导

当聆听的声学环境不够理想或缺乏必备听力辅助技术时，对于学龄前儿童，只有通过教师、家长改善自身与孩子的沟通策略，才有可能提升其聆听的有效性，具体内容包括：

①缩短聆听距离；

②实现清晰地表达；

③利用、优化视觉辅助技巧传情达意；

④改进聆听策略，提升孩子背景噪声下的选择性听取、理解能力等。

针对学龄期儿童，可以直接教孩子掌握以下具体方法：

1）调整有利于自己的聆听环境：

①.申请调换座位，缩短与说话者的距离。

②.变换自己的位置，以保证说话者在自己听力补偿效果较好耳一侧。

③.在不利聆听环境中，通过变换位置或开灯的方式，确保能看清说话者的嘴唇和面部表情。

④.利用增加软装饰（如厚窗帘、厚绒头地毯、后靠背椅垫），降低室内混响。

⑤.其他情况下，尽量选择有类似软装饰的地方与同伴交流。

⑥.采用调小或关闭电器、门窗或到更安静的地方谈话等措施，降低噪声干扰。

2） 调整有利于自己倾听的交流方式

①利用看话的技巧，通过唇读、面读、体读方式来弥补倾听时的信息遗漏。练习看话时，可借助播放有头部特写的录像（如新闻广播员）的方法，首先要求孩子只用耳朵听，然后再结合视觉聆听。通过调节播放设备音量改变任务的难度，直到他们难以单独靠倾听完成任务。

②在嘈杂的环境中，请求说话者通过放慢语速、提高声音、举例说明、强调主题的方法改善表达清晰度。

③请说话人在开始说话前提醒自己注意。在嘈杂环境下，也可请说话人通过触摸的方式提醒自己注意。

④在小组讨论中，寻求主持人的帮助，确保每次只有一个人说话，且在主持人要求时再说。

⑤在别人要和自己交谈时，请求对方先告知要交谈的主题。参与群体交谈时，坐在朋友旁边，可请身边的朋友告知他人谈话的主题。有时可通过直接询问的方法了解正在谈话的主题。

3）在交谈过程中，掌握保证获取信息完整、准确的技巧

①采取短暂打断谈话的方式获得错过的信息。

②采用质疑的声调，配合质疑的面部表情示意说话者重复所错过的词或句。

③询问更具体的问题，以表明自己听清了什么，没有听清什么。

④通过复述或换一种表述方式确认自己以为清楚的意思。

⑤听不清楚的话要求说话者用不同方式重复说听不清楚的话。

⑥利用及时反馈回应（如微笑、点头、嗯、是的、啊哈、皱眉或困惑的表情）等，提示说话者对自己的语速、清晰度、声音大小和表达的复杂度进行适时调节。

⑦当以上策略都不起作用时，要求说话者清晰地说出关键词。

总之，不论孩子是“学习倾听”还是“倾听学习”，他们都必须能够听到、关注和倾听别人的声音，这样才能学习。如果孩子的大脑不能持续精确地接受完整清晰的语音，也就失去了听觉言语康复的前提。声音的可及性至关重要，因为在依赖口语的学习环境中，声音必须“自下而上”到达大脑以便“自上而下”的学习发声。聆听环境是影响这一过程的重要中介，不断改善和优化聆听环境，才能更好地帮助孩子早日使用大脑倾听现在与未来。

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