客户体验：

我是一名80岁的老人。当我试戴不同种类的助听器的时候，我注意到大多数助听器制造商都提请注意说，助听器不能完全恢复我们的正常听力。很长一段时间以来，我对这个声明没有给予太多的注意力，因为在我的典型助听体验里，不管是耳背机还是耳道机都比不戴时有较大的提高。

但是，最近发生了一次心酸的体验，使我了解到了助听器生产厂商们这么说的真实含义。我跟我的4个7-12岁的小外孙在一起呆了一个礼拜。他们的声音是童声、以高频的声音为主，有的孩子说话含混不清，有的孩子说话声音太小，又有的说话太快。并且，房子里总是充满了电视卡通片和电脑游戏的背景噪音。在这种环境下，即使我平时（我一般情况下的生活环境都比较安静）工作得很好的助听器也还是让我不得不经常问：你说什么？你再说一遍？你说慢一点好吗？

于是，我开始困惑说，是否正常人在这种环境下也能听得很好。可能是的吧？因为我记得我做父母那时候好象没有这种问题。但是，在另一方面，我必须说戴上助听器还是比不戴在这种情况下要好得多，毕竟我不用再象以前不戴时那样，不得不装着微笑、点头、说好的，其实我根本不知道他们在说些什么。

验配师的话

助听器可以帮助人们听得更好，但是他们不能将人们的听力恢复到正常，尤其是在嘈杂环境下，助听器的效果更加有限。对于很多佩戴助听器的人来说，这也许是令人难以接受的一课。“不管多好的助听器、价格有多么贵，助听器的效果永远也不能与真耳的声音相比”，一位双耳验配助听器20年之久的律师助听器用户如是说。

还有一点，是助听器的价格。 正如我们以前所说，哪怕是最贵、最好的助听器，它的效果也“不够好”“不能够与真耳相比”。其主要原因，打个比方，就比如你在弹一架钢琴，如果仅仅是弹琴的手力度不够大，那么很容易解决，用助听器加大力度，也就是加大音量就行了。而如果你弹的那架钢琴坏掉了，则无论你弹琴的手怎样努力，则弹出来的始终不是原始的美好音乐。有感音神经性耳聋的人，由于其感受并分辨声音的器官—内耳毛细胞的损坏，或者是耳蜗其它器官、听神经、听觉中枢的损坏，些损坏可以都归结为—听觉的损坏，因此，无论如何，是不可能象原来那样达到100%的言语分辨能力了。而且，感音神经性耳聋患者的听觉功能在噪声环境下的损失尤其严重，因此助听器在噪声环境下的听音效果普遍较差。这些问题往往是永久的，并不能通过适应的方式来解决。所以，尴尬的问题是，再好的助听器也不够好，再贵的助听器也不够好。而比最好、最贵更差的助听器的效果呢？其有效性肯定也要打一定折扣了。这是一个真实存在的问题。

在这种情况下，患者期望值的调整非常重要。不要只把目光放到助听器的缺点上，多想想它能为你带来的好处，而不是一味地追求象眼镜一样的体验。这种体验，如果您的言语分辨率有任何下降的话，是不能实现的。如果您能乐观对待助听器，积极地适应，与验配师配合获得咨询与帮助，在必要的时候对助听器进行调试，尽量达到助听器的最佳效果，这样对待助听器的方法现实的多，也更能为你带来更多的实际利益。

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